Reservas
Preguntas Frecuentes
¿Que incluye el servicio de limpieza?
Se limpia la cocina, baños, habitaciones, salón:
- Se tira la basura
- Se limpian los armarios de la cocina por fuera
- Se recogen los platos y se ponen en el lavavajillas (o se lavan, si fuera necesario)
- Se limpian las paredes del horno y la campana
- Se limpia el polvo de los utensilios de la cocina y se organizan
- Se limpian la encimera, el fregadero y el sumidero
- Se limpian y se pasa la bayeta por las superficies
- Se pasa la bayeta por los exteriores de los armarios
- Se limpian los espejos
- Se limpia la encimera del baño
- Se limpian el fregadero, el sumidero y los grifos
- Se limpian la mampara de la ducha, la bañera y los azulejos
- Se limpia el retrete
- Se doblan o cuelgan las toallas
- Se limpian y se friegan las superficies
- Se limpia el polvo de los muebles y menaje
- Se hace la cama
- Se limpian los rieles y las juntas
- Se limpian las superficies
- La ropa no se recoge u organiza
- Se limpia el polvo de los muebles y menaje
- Se limpian y se pasa el aspirador por las superficies
- Se limpian los rieles
- Se friega el suelo
¿Qué ocurre si cancelo mi reserva?
Puedes cancelar tu reserva sin costes añadidos hasta las 9 de la mañana del día anterior al del servicio de limpieza. Si cancelas después de ese periodo, se cargará a tu tarjeta de crédito la cantidad de la reserva. En el caso de servicios de limpieza regulares, si cancelas antes del cuarto servicio, se cargará a tu tarjeta de crédito la cantidad correspondiente a los descuentos ya aplicados.
¿En qué consiste la Política de Satisfacción 100% del cliente?
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna queja con respecto al servicio de limpieza y te ofreceremos un servicio de limpieza gratuito en las próximas 48 horas. ¡En esto consiste nuestra Política de Satisfacción 100% del cliente!
¿Qué puedo hacer si necesito más horas pero mi servicio ya está ocurriendo?
A veces es difícil estimar cuántas horas necesitas de limpieza. Si tu servicio está ocurriendo y crees que necesitas añadir una o más horas, díselo a tu profesional y se pondrá en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Por tu seguridad, solo aceptamos pagos con tarjetas de crédito y utilizamos Stripe para asegurar la información de pago, o transferencia bancaria.
¿Son de confianza l@s profesionales que enviáis?
Por supuesto que puedes confiar en tu profesional. Para formar parte del equipo de profesionales deben superar un riguroso entrenamiento y además, todas sus referencias han sido comprobadas.
¿Puedo recibir los servicios del mismo profesional de limpieza siempre?
Si ya has tenido tu primer servicio de limpieza, a la hora de hacer tu siguiente reserva, tendrás la opción de solicitar el mismo profesional. También puedes incluir una nota a la hora de hacer tu reserva.
¿Limpiais ventanas desde el exterior?
Si no hay ningún peligro, realizaremos la limpieza de las ventanas internas y externas, pero la seguridad de l@s profesionales de limpieza es fundamental para nosotros. No permitimos que las ventanas se limpien desde el exterior en ningún caso donde se les ponga en peligro.